چهارشنبه , ۳۰ اردیبهشت ۱۴۰۵
صفحه اصلی / اقتصادی / ارتباطات و فناوری اطلاعات / فیدیبک؛ نقطه عطفی در فرهنگ بازخورد کشور
فیدیبک؛ نقطه عطفی در فرهنگ بازخورد کشور

فیدیبک؛ نقطه عطفی در فرهنگ بازخورد کشور

کسب و کار نیوز- در مراسمی با حضور مدیران برجسته و اصحاب رسانه، از فیدیبک به‌عنوان نخستین پلتفرم هوشمند ایرانی در حوزه فرهنگ بازخورد رونمایی شد.

فیدیبک ابزاری نوین که به سازمان‌ها کمک می‌کند صدای واقعی کارکنان و مشتریان خود را به‌طور سریع، ناشناس و تحلیلی بشنوند. «فیدیبک» تنها یک ابزار جدید نیست؛ یک تحول فرهنگی و دیجیتال برای شنیدن واقعی و ساختن سازمان‌های شفاف و یادگیرنده است. این پلتفرم با استفاده از فناوری‌های هوشمند، بازخوردهای خام را به گزارش‌های مدیریتی و قابل‌اقدام تبدیل می‌کند؛ گزارشی که می‌تواند مستقیماً بر تصمیم‌گیری‌ها و بهبود مستمر سازمان اثر بگذارد.

به باور بنیان‌گذاران، فیدیبک می‌تواند نقطه عطفی در فرهنگ بازخورد ایران باشد. فیدیبک تنها یک ابزار تکنولوژیک نیست؛ بلکه یک حرکت فرهنگی است که سکوت پنهان در سازمان‌ها را به گفت‌وگوهای سازنده و اثرگذار تبدیل می‌کند.

این پلتفرم بستری فراهم می‌سازد تا صدای کارکنان و مشتریان شنیده شود، اعتماد سازمانی افزایش یابد و مسیر یادگیری و بهبود مداوم هموار گردد. فیدیبک با تقویت ارتباط میان کارکنان و مدیران، زمینه ارتقاء کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و رشد پایدار سازمان‌ها را فراهم می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی فیدیبک

ناشناس بودن کامل بازخوردها برای حذف ترس و محافظه‌کاری
دسترسی آسان از طریق QR Code و لینک اختصاصی
تحلیل هوشمند داده‌ها و تبدیل آن به گزارش مدیریتی عملیاتی
تقویت فرهنگ بازخورد در سازمان‌ها با ایجاد عادت به گفت‌وگوی شفاف
ایجاد اعتماد و شفافیت سازمانی میان کارکنان، مدیران و مشتریان

🌱 اثرگذاری فیدیبک بر فرهنگ سازمانی ایران

شکستن دیوار سکوت و ایجاد فرهنگ شنیدن واقعی
کمک به سازمان‌ها برای تصمیم‌گیری بر پایه داده‌های معتبر
فراهم‌کردن بستری برای بیان آزادانه دیدگاه‌ها بدون ترس از قضاوت
افزایش رضایت کارکنان و مشتریان و تقویت سرمایه اجتماعی سازمان
حرکت به سمت مدیریت نوین ایرانی بر مبنای گفت‌وگو، اعتماد و بهبود مستمر

🎤 سخنرانان ایونت رونمایی پلتفرم فیدیبک

۱️ سرکار خانم فرشته ایران‌نژاد سکوت افراد از منظر علمی و روان‌شناسی

تعریف علمی و کاربردی سکوت.
دلایل سکوت از نگاه روان‌شناسی (ترس، خجالت، قضاوت، بی‌اثر بودن).
اهمیت شناخت ریشه‌های رفتاری سکوت در مدیریت افراد.

۲️ جناب آقای بهزاد استقامت سکوت مشتریان و اثر آن بر کسب‌وکار

عواملی که باعث می‌شوند مشتریان سکوت کنند (بی‌اعتمادی، سختی بیان بازخورد، بی‌اثر بودن).
پیامدهای سکوت مشتری: ترک بی‌صدا، آسیب به برند، هزینه‌های پنهان.
اهمیت شنیدن صدای مشتری برای بهبود تجربه و حفظ وفاداری.

۳️ سرکار خانم لیلی فنایی سکوت کارمندان و سکوت سازمانی

چرا کارمندان سکوت را انتخاب می‌کنند (ترس، فرهنگ بسته، بی‌اثر بودن بازخورد).
تبعات سکوت سازمانی: کاهش نوآوری، فرسودگی شغلی، افت برند کارفرمایی، افزایش ترک کار.
نقش فرهنگ سازمانی در بازخوردپذیری.

۴️ جناب آقای پیام بهرامپور بازخورد در دنیای امروز و مدرن

جایگاه بازخورد در سازمان‌ها و برندهای مدرن.
تفاوت‌ها با گذشته: سرعت تغییرات، شفافیت بیشتر و داده‌محوری.
روندهای جدید: بازخورد دیجیتال، ناشناس‌سازی، بازخورد لحظه‌ای و تحلیل هوشمند.

۵️ جناب آقای ارشیا دکامی چگونه به بازخورد پاسخ دهیم و آن را مدیریت کنیم؟

اهمیت پاسخ به بازخورد و اینکه بازخورد بی‌پاسخ خود به سکوت جدید تبدیل می‌شود.
اصول پاسخ‌دهی مؤثر: گوش دادن فعال، قدردانی، شفافیت و اقدام عملی.
مدیریت بازخورد در سطح سازمان و تبدیل آن به تصمیم‌های اجرایی.

لینک های کانالهای ارتباطی فیدیبک

ردیف

پلتفرم

نام کانال

ادرس

۱

اینترنت

سایت

۲

اینستاگرام

Feedibackفیدیبک

۳

لینکدین

Feedibackفیدیبک

۴

توییتر

Feedibackفیدیبک

همچنین مطالعه کنید:

اتابک: بازسازی واحدهای آسیب‌دیده با سازوکارهای ویژه تسریع می‌شود

به گزارش کسب و کار نیوز ، سیدمحمد اتابک در نشست با مجمع نمایندگان استان …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.