کد خبر: 80114
مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا اعلام کرد

برگزاری جلسات با مشتریان فرصتی برای تعهد پایدار و افزایش رضایتمندی آنها

مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا گفت: برگزاری نشست هم اندیشی و بررسی مشکلات مشتریان برای تعهد پایدار، حفظ منافع و افزایش رضایتمندی مشتریان است و می‌کوشیم تا در این جلسات از درخواست‌ها و مشکلات آنان آگاهی پیدا کرده و برای رفع آن اقدام کنیم.

برگزاری جلسات با مشتریان فرصتی برای تعهد پایدار و افزایش رضایتمندی آنها
به گزارش  کسب و کار نیوز به نقل از سایپا نیوز؛ چهارمین نشست هم اندیشی و بررسی مشکلات مشتریان محصولات سایپادیزل در سال جاری  با حضور مدیر عامل، مدیران شرکت خدمات فنی رنا، مدیران شرکت سایپادیزل و جمعی از مشتریان منتخب استان تهران برگزار شد. 
محمد حسین مهدی با اشاره به برگزاری جلسات هم‌اندیشی با مشتریان گفت: مشتریان در این گونه جلسات، نظرات و انتقادات خود را در خصوص تمام فرایندهای شرکت خدمات فنی رنا، مجموعه نمایندگی های سایپا دیزل اعم از خرید، دسترسی به محصول، دستیابی به قطعات و نحوه دریافت خدمات به صورت شفاف مطرح می کنند. این موارد توسط کارشناسان به دقت ثبت و مسئولین مربوطه جهت بررسی، تعریف برنامه ها و اقدامات اصلاحی و پیاده سازی آنها منعکس می شود.
وی هدف از برگزاری این گونه جلسات مشترک را شناسایی فرایندها و خدمات قابل بهبود و شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان  ذکر کرد و گفت: به منظور دستیابی به اهداف اشاره شده، اجرای جلسات گروهی متمرکز با مشتریان در جهت تشکیل باشگاه مشتریان وفادار در آینده  به عنوان یکی از  برنامه های ارتقاء در دستورکار شرکت خدمات فنی رنا قرار دارد.
مهدی درادامه افزود: راه های مختلفی برای دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان مان  در نظر گرفتیم که از جمله نظرسنجی از مشتریان بلا فاصله پس از ترخیص از نمایندگی ها، واحد رسیدگی به شکایات، سامانه پیامکی و تلفن گویا می توان نام برد.  یکی دیگر از راه های ارتباطی، برگزاری نشست هایی از این قبیل است که فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان رو در رو با مدیران شرکت از تجربیات و انتظارات خود هنگام دریافت خدمات در شبکه نکاتی را عنوان کنند.
مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا در پایان افزود: به منظور افزایش رضایت مشتری واحد ارتباط با مشتری(CRM) در شرکت راه اندازی شده است که هدف از استقرار و استفاده از آن شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخ مناسب برای نیازهای فعلی و آینده مشتریان می باشد.
chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
قیمت طلا ، ارز و سکه
  • قابلیت استفاده از مترجم مایکروسافت بدون اتصال به اینترنت
  • روشی برای جلوگیری از سرقت وای‌فای منزل
  • شائبه ایجاد انحصار در بازار
  • راه نجات صنعت لوازم خانگی
  • سرگردانی متقاضیان سفرخارجی در بازار ارز
  • 87 درصد معادن کشور فاقد واحد ایمنی
  • ونگر بعد از ۲۲ سال در پایان فصل از آرسنال جدا می‌شود
  • اجرا و تثبیت برنامه ارزی
  • دستاورد فین‌استارز 2018
  • شکست سنگین نایب قهرمان جهان در انتخابی کشتی آزاد
  • جهانبخش بهترین بازیکن هفته لیگ هلند
  • افزایش حقوق بازنشستگان چند درصد شد؟
  • تداوم افت قیمت سهم‌ها در آخرین هفته فروردین ۹۷
  • صنعت بیمه نمی‌تواند در مقابل آنلاین شدن خدمات مقاومت کند
  • معافیت‌های مالیاتی اصلاح می‌شود
  • امنیت امروز مردم ایران نتیجه رشادت‌های شهدا و جانبازان
  • ۵۵ روز تا جام جهانی/ وقت‌های اضافه
  • جهانبخش: سربازان ایران از مردم یک چیز می‌خواهند؛ انرژی مثبت
  • پایان فیلمبرداری «دختر شیطان»
  • سفری که ارزان شروع، اما گران تمام می‌شود
  • ضرر ۷۵۰ میلیون دلاری لیبی از قاچاق سوخت
  • تاکید صدراعظم آلمان بر حفظ برجام در دیدار با رییس‌جمهور فرانسه
  • ظریف: واکنش بین‌المللی به خروج از برجام، برای آمریکا بسیار ناخوشایند خواهد بود
  • تحقق ماموریت اوپک تایید شد
  • وسوسه جدید عربستان برای نفت ۱۰۰ دلاری
  • محاسبه صورت‌حساب مشترکان دائمی آنلاین می‌شود/ اختلال چندروزه در خدماتی مانند خرید شارژ آنلاین
  • پرونده بسته می‌شود؛ اجرای آخرین مرحله رجیستری از فردا
  • پیش‌بینی قیمت ورق و آهن
  • درخواست غرامت روسیه از آمریکا برای تعرفه‌های فولاد
  • هشدار برای بازار مرغ در ماه رمضان
  • اولتیماتوم ارزی تمام شد
  • کشف آسیب‌پذیری جدید در پردازنده‌ اینتل
  • ناکامی سازمان‌ها در تشخیص به‌موقع تهدیدهای سایبری
  • شرایطی که خطر سکته مغزی را افزایش می‌دهند
  • منابع غذایی شگفت انگیز سرشار از آهن را بشناسید!
  • چگونه پوست خود را زیبا نگه داریم؟
  • فواید عجیب زغال اخته
  • 9 نوع کربوهیدرات را بدون ترس از چاقی، روزانه مصرف کنید
  • بار سنگین بیماری به نام اتیسم
  • سیاستمداران به جای درمان، مُسکن به صنعت دارو می‌دهند
  • علل سردردهای یک‌طرفه چیست؟
  • غذاهایی که سردرد را تشدید می‌کنند
  • یک شرکت آمریکایی اطلاعات شخصی ۴۸ میلیون کاربر را جمع آوری کرد
  • محرومیت هشت فوتبالیست، وزنه بردار و جودوکار به خاطر دوپینگ
  • کسری بودجه ایران در افق 2023 به 3 درصد تولید ناخالص داخلی می‌رسد
  • زمین مهمترین فاکتور تعیین قیمت مسکن است
  • نخستین مرکز آموزش فنی و حرفه ای خیر ساز استان سمنان در شهمیرزاد افتتاح شد
  • آمادگی بانک‌های گیلان جهت پرداخت تسهیلات در حوزه اشتغال
  • ایران در شاخص کارآفرینی 13 پله بالا رفت
  • بارش باران در اغلب استان های کشور