کد خبر: 80114
مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا اعلام کرد

برگزاری جلسات با مشتریان فرصتی برای تعهد پایدار و افزایش رضایتمندی آنها

مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا گفت: برگزاری نشست هم اندیشی و بررسی مشکلات مشتریان برای تعهد پایدار، حفظ منافع و افزایش رضایتمندی مشتریان است و می‌کوشیم تا در این جلسات از درخواست‌ها و مشکلات آنان آگاهی پیدا کرده و برای رفع آن اقدام کنیم.

برگزاری جلسات با مشتریان فرصتی برای تعهد پایدار و افزایش رضایتمندی آنها
به گزارش  کسب و کار نیوز به نقل از سایپا نیوز؛ چهارمین نشست هم اندیشی و بررسی مشکلات مشتریان محصولات سایپادیزل در سال جاری  با حضور مدیر عامل، مدیران شرکت خدمات فنی رنا، مدیران شرکت سایپادیزل و جمعی از مشتریان منتخب استان تهران برگزار شد. 
محمد حسین مهدی با اشاره به برگزاری جلسات هم‌اندیشی با مشتریان گفت: مشتریان در این گونه جلسات، نظرات و انتقادات خود را در خصوص تمام فرایندهای شرکت خدمات فنی رنا، مجموعه نمایندگی های سایپا دیزل اعم از خرید، دسترسی به محصول، دستیابی به قطعات و نحوه دریافت خدمات به صورت شفاف مطرح می کنند. این موارد توسط کارشناسان به دقت ثبت و مسئولین مربوطه جهت بررسی، تعریف برنامه ها و اقدامات اصلاحی و پیاده سازی آنها منعکس می شود.
وی هدف از برگزاری این گونه جلسات مشترک را شناسایی فرایندها و خدمات قابل بهبود و شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان  ذکر کرد و گفت: به منظور دستیابی به اهداف اشاره شده، اجرای جلسات گروهی متمرکز با مشتریان در جهت تشکیل باشگاه مشتریان وفادار در آینده  به عنوان یکی از  برنامه های ارتقاء در دستورکار شرکت خدمات فنی رنا قرار دارد.
مهدی درادامه افزود: راه های مختلفی برای دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان مان  در نظر گرفتیم که از جمله نظرسنجی از مشتریان بلا فاصله پس از ترخیص از نمایندگی ها، واحد رسیدگی به شکایات، سامانه پیامکی و تلفن گویا می توان نام برد.  یکی دیگر از راه های ارتباطی، برگزاری نشست هایی از این قبیل است که فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان رو در رو با مدیران شرکت از تجربیات و انتظارات خود هنگام دریافت خدمات در شبکه نکاتی را عنوان کنند.
مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا در پایان افزود: به منظور افزایش رضایت مشتری واحد ارتباط با مشتری(CRM) در شرکت راه اندازی شده است که هدف از استقرار و استفاده از آن شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخ مناسب برای نیازهای فعلی و آینده مشتریان می باشد.
chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
قیمت طلا ، ارز و سکه
  • پیشرفت فیزیکی ۵۵ درصدی پروژه محور بیجار - همدان
  • هشدار خروج سرمایه‌ها
  • تولید ساعت در ایران گران است
  • صنعت ما متقاضی تکنولوژی پیشرفته نیست
  • نجات اقتصاد با ICT ‌
  • IT شریک جدید کسب وکار ها
  • بی‌مهری دولتی ها به نرم‌افزارهای بومی
  • اثر بخشی مبهم افزایش پلکانی حقوق
  • بازدید عضو هیئت مدیره بانک صنعت و معدن از نیروگاه شوباد کهنوج
  • بیمه آرمان به تعهداتش در زلزله کرمانشاه عمل کرده است
  • برای اعتلای نام سایپا با تمام توان تلاش خواهیم کرد
  • تداوم حمایت بانک شهر از مدیریت شهری کلانشهرها
  • بازدید مدیر منطقه ای بانک ایران زمین از مجتمع زنجیره‌ای تولید شتر مرغ
  • گردنه چری و شاه‌منصوری چهارمحال و بختیاری مسدود شد
  • بسیاری از موانع تامین تجهیزات نفتی با برجام برطرف شد
  • افزایش برآورد اوپک از تولید رقیبان
  • دبیرکل اوپک، جان باختن ۳۲ خدمه نفتکش «سانچی» را تسلیت گفت
  • صرفه‌جویی یک میلیارد دلاری در گازرسانی به نیروگاه‌ها در ۹ ماه امسال
  • ۷ میلیارد یورو طرح توسعه‌ای در هلدینگ خلیج فارس اجرا می‌شود
  • ظرفیت فرآورش نفت گچساران ۱۶۵ هزار بشکه در روز افزایش می یابد
  • اعطای تسهیلات خوداشتغالی به بیش از 6 هزار ایثارگر
  • تولید موتور سیکلت ۸۰ درصد کم شد!
  • دستگیری روانشناس قلابی که افراد را به مرگ ترغیب می کرد
  • ارائه تسهیلات به دانشجویان علمی‌کاربردی از طریق صندوق کارآفرینی
  • اصلاح و پالایش اطلاعات مشتریان بانک کشاورزی
  • ایجاد مرکز توانمندسازی و تسهیل‌گری کسب و کارهای نوپا در اردبیل
  • ایجاد بازار برای محصولات دانش بنیان هدف اصلی جشنواره ایران ساخت است
  • سه منشا اصلی کاهش کیفیت ساخت و ساز
  • اولویت با پژوهش های کارآفرین است
  • تفاهم نامه طرح ملی توسعه کسب و کار منعقد شد
  • تعداد دامنه‌های ثبت شده "ایران" ۸ درصد کاهش یافت
  • چهار مصوبه مغایر شرع و قانون اساسی شناخته شد، چهار مصوبه تایید شد
  • گرد وغبار پروازهای صبح فرودگاه سنندج را لغو کرد
  • با استعفای مدیرعامل سازمان منطقه آزاد ارس موافقت شد
  • منطقه ویژه اقتصادی آستارا در انتظار تامین زیرساخت ها
  • تولید عایق برای جلوگیری از انتشار صدا بین طبقات ساختمان
  • اعضای هیأت عالی نظارت مجمع تشخیص مصلحت نظام انتخاب شدند
  • با استعفای مدیرعامل سازمان منطقه آزاد ارس موافقت شد
  • پلکانی شدن افزایش حقوق کارمندان دولت در بودجه 97
  • تعرفه اینترنت برای استفاده از پیام‌رسان‌های داخلی به یک سوم کاهش پیدا کرد
  • ظرفیت منطقه ویژه لامرد برای تبدیل شدن به قطب صنعتی کشور
  • مدیرعامل منطقه آزاد قشم با مدیران شرکت هواپیمایی ایر نوستروم اسپانیا مذاکره کرد
  • علت عدم ورودامدادرسانان به اتاق ملوانها
  • آنچه درتوان داریم برای حمایت از موسیقی بانوان به‌کار می‌گیریم
  • ایجاد فرصت مشارکت اقتصادی زنان تحصیلکرده از اقدامات مهم دولت دوازدهم است
  • ایران به دنبال پس گرفتن دارایی های بلوکه شده در لوکزامبورگ
  • حسادت غرب به رابطه خوب ایران و چین
  • ۵۶۰۰۰ خودرو وارد کشور شد
  • عرضه بیش از 105 هزار تن انواع قیر، گوگرد، وکیوم باتوم و مواد شیمیایی
  • وعده های فراموش شده زیر آوارهای پلاسکو