کد خبر: 70133
«کسب‌وکار» گزارش می‌دهد

فرایند‌های کاری برای شروع یک فروش موفق

فرایندها مشخص شدن نحوه ارتباط با لید است

فرایند‌های کاری برای شروع یک فروش موفق

صدرا امامی، متخصص بازاریابی دیجیتال

. یعنی ما مرحله به مرحله اینکه چگونه می‌خواهیم لید را به مشتری تبدیل کنیم را شفاف می‌کنیم تا بتوانیم با خودکارسازی این فرایند بازاریابی بهتری را برای تبدیل آنها به مشتری انجام بدهیم. در این مقاله با یک مثال سعی می‌کنیم توضیحات بیشتری را درباره فرایند‌های کاری ارائه دهیم.
 
مثال
برای یک فرایند باید 4 موضوع مشخص شود: 
1- هدف از فرایندی که تعریف می‌کنیم.
2- مخاطبانی که با آن روبه‌رو هستیم.
3- تعداد ایمیل‌ها و نوع آن
4- زمان‌بندی
بگذارید با یک مثال این موضوع را باز کنم.
 
هدف از فرایند
ما می‌خواهیم لیدهایی که می‌توانند مشتری ما باشند را مشخص کنیم و شاخص‌مان برای اینکه بدانیم چه کسانی می‌توانند مشتریان ما باشند، درخواست ارائه دموی محصول است، چون معمولا آنهایی که درخواست ارائه دمو می‌دهند احتمال مشتری شدن بیشتری دارند. پس ما باید در هر مرحله محتوای مناسب یا پیشنهادهایی را به لیدها بدهیم تا آنها مرحله به مرحله با ما پیش بیایند و در نهایت تعدادی از آنها درخواست ارائه دمو کنند. 
 
مخاطبانی که با آنها روبه‌رو هستیم
طبق خصوصیاتی که از مخاطبان در پایگاه داده داریم و فهرستی که تعریف کرده‌ایم، مخاطبان به چک‌لیست‌های اجرایی و کتاب‌های الکترونیکی که بحث‌های اجرایی را پوشش می‌دهند،
 علاقه دارند، همچنین در فاصله 3 تا 5 روز ایمیل‌های به‌روزرسانی وبلاگ که ما برای آنها ارسال کرده‌ایم را باز می‌کنند. 
تعداد و نوع ایمیل‌ها
ابتدا چند مورد کوتاه در ارتباط با ایمیل را همیشه مد نظر داشته باشید: 
- آنها را کوتاه، ساده و مربوط به موضوع نگه دارید.
- عنوان ایمیل مربوط به اتفاقی باشد که مخاطب در جریان فرایند تا به حال انجام داده است.
- حتما با نام مخاطب شخصی‌سازی‌شده باشد.
اما برای این دسته از مخاطبان ما 4 نوع ایمیل را برای ارسال در نظر گرفته‌ایم.
 
1- ارسال ایمیل با هدف ایجاد اعتماد و ارتباط آینده
در این ایمیل‌ها ما می‌خواهیم اعتماد مخاطب را بالا ببریم، برای همین با استفاده از مطالب وبلاگ که به علاقه‌مندی‌های مخاطب نزدیک است، سعی می‌کنیم اعتمادش را به دست بیاوریم؛ همچنین ما در این ایمیل‌ها علتی که این ارتباط برقرار شده است و اینکه چرا فکر می‌کنیم این مطالب می‌تواند برای مخاطب مفید باشد و همچنین راه قطع این ارتباط را پیشنهاد می‌دهیم تا اعتماد بیشتری 
جلب کنیم. 
 
2- دانلود محتوای مناسب
در این مرحله، با توجه به علاقه‌مندی مخاطب و پیشنهاد نهایی که می‌خواهیم به مخاطب ارائه کنیم؛ محتوایی را برای دانلود ارسال می‌کنیم. 
 
3- پیشنهاد نهایی در راستای هدف فرایند
در این مرحله، پیشنهاد نهایی خود را به مخاطب ارائه می‌دهیم. 
4- ایمیل اعلام اتمام فرایند
در صورت پاسخ ندادن مخاطب، ایمیل نهایی را برای مخاطب ارسال می‌کنیم. در این ایمیل بر آخرین ایمیل و پیشنهاد خود تاکید می‌کنیم. در صورت عدم پاسخ مخاطب این فرایند کاری
 قطع می‌شود. 
 
زمان‌بندی
با توجه به بازه سنی مخاطبان و رفتارهای پیشین در باز کردن ایمیل‌ها فاصله زمانی 3 تا 5 روز را باید در نظر بگیریم. 
 
مثال نهایی
هدف: درخواست دمو
وضعیت: مخاطب فرمی برای دریافت یک چک‌لیست را پر کرده‌ و چک‌لیست را دریافت کرده است. 
گام اول: 3 روز بعد از نخستین ایمیل، ایمیلی با هدف ایجاد اعتماد برایش ارسال می‌کنیم.
گام دوم: 4 روز بعد یک ایمیل دیگر برای ایجاد اعتماد بیشتر ارسال می‌کنیم.
گام سوم: 4 روز بعد از آن یک محتوای مناسب را برای دانلود ارسال می‌کنیم.
گام چهارم: 3 روز بعد دوباره ایمیلی با اشاره غیر مستقیم به توانایی‌تان برای ارائه دمو ارسال می‌کنیم.
گام پنجم: 3 روز بعد مستقیما این پیشنهاد را
 می‌دهیم.
گام ششم: 4 روز بعد در آخرین ایمیل پیشنهاد می‌دهیم که می‌توانیم این کار را انجام دهیم و تاکید می‌کنیم این آخرین ایمیل ما در این موضوع خاص است.
این نکته را هم از یاد نمی‌بریم که در هر مرحله که مخاطب درخواست ارائه دمو را داد، فرایند را قطع
 می‌کنیم. در مقاله‌های بعد، بازاریابی ایمیلی، ساماندهی تیم فروش و بازاریابی و فروش درونگرا را بیشتر بررسی می‌کنیم. ضمنا برای مشاهده بخش‌های گذشته سلسله مقالات درباره بازاریابی درونگرا می‌توانید به سایت روزنامه «کسب‌وکار» مراجعه کنید. 
 
chapta
حداکثر تعداد کاراکتر نظر 200 ميياشد .
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
قیمت طلا ، ارز و سکه
  • انتقاد از اسپیکرهای هوشمندی که به وای فای وصل نمی‌شوند
  • دی‌ماریا: مسی همین الان هم بهترین بازیکن تاریخ است
  • برگزاری شورای حمل‌ونقل در استان یزد
  • احداث ۲۲۹ کیلومتر بزرگراه در کهگیلویه و بویراحمد
  • کاهش دید افقی علت تاخیر پرواز‌های مشهد
  • ماجرای هک شدن بانک صادرات مکزیک
  • آغاز طرح نوسازی و بهسازی بافت فرسوده شهر جهرم
  • جزئیات جلسه کمیسیون ماده ۵ شهر سنندج
  • یکپارچه‌سازی آمار و اطلاعات اعتباری ادارات کل راه و شهرسازی
  • برگزاری جلسه هیئت نمایندگی املاک و مسکن در اداره کل راه و شهرسازی استان بوشهر
  • ملاک انتخاب ساختمان برتر رضایتمندی بهره‌بردار است
  • تشریح آخرین وضعیت پروژه‌های حمل‌ونقلی و مسکنی استان خوزستان
  • واکنش شرکت عمران و بهسازی شهری ایران نسبت به تخریب بنا‌های تاریخی شهر همدان
  • بودجه 97 و نرخ تورم
  • حفظ قدرت خرید کارگر بر دوش کارفرما
  • افزایش کیفیت نان بعد از آزادسازی
  • نهمین مسابقه ملی بهره وری برگزیدگان خود را شناخت
  • ایجاد اشتغال برای بیش از 500 نفردر 9 ماهه سال 96
  • واگذاری و راه اندازی شهرک های صنعتی با مدیریت بخش خصوصی
  • محرومیت مادام‌العمر سرمربی سابق تیم ملی فوتبال ازبکستان
  • مسجد را باید روحانیت با کمک مردم، مومنین و متدین اداره کنند
  • دامپزشکی ایلام و مسئولان بیمه از زیر بار مسئولیت شانه خالی می کنند
  • سکته قلب تپنده ایلام!
  • نشست استاندار و مجمع نمایندگان چهارمحال و بختیاری با وزیر نیرو
  • تشریح اقدامات بانک تجارت در زلزله سر پل ذهاب
  • شرکت رویای هفت آسمان سبلان با تسهیلات بانک صنعت و معدن افتتاح خواهد شد
  • ارتقای سامانه های پرداخت الکترونیک و اتصال به نسخه جدید شبکه شتاب در بانک شهر
  • بیمه تجارت نو پیشگام در گسترش بیمه عمر و حمایت از هنرمندان
  • خودروهای سایپا بالاترین سازگاری را با الزامات زیست محیطی دارند
  • کارشناس شرکت خدمات مالی و اعتباری راه اقتصادنوین برگزیده جوان جشنواره فارابی شد
  • رتبه اول بانک سپه در پرداخت تسهیلات برای رونق تولید استان گلستان
  • از نمایندگان مجلس تقاضا دارم بیشتر به فکر آموزش و پرورش باشند
  • هشت دهه تلاش برای تامین مالی مسکن
  • سهام «زشگزا» با قیمت 3490 ریال به تابلو معاملات آمد
  • مهلت ثبت نام در آزمون حفظ و مفاهیم قرآن دوباره تمدید شد
  • جهان در سال 2018 وارد دوره بحرانی، خطرات شدید می شود
  • روحانی: از فعالیت سرمایه گذاران عمانی در ایران استقبال می‌کنیم
  • مرگ یک کارگر میانسال در سنندج بر اثر سقوط از ارتفاع
  • چرا معافیت‌های مناطق آزاد در لایحه بودجه نیامده است؟
  • افزایش ۲۷درصدی صادرات غیرنفتی به چین
  • عرضه بیش از 105 هزار تن انواع قیر، گوگرد، وکیوم باتوم و مواد شیمیایی
  • بورس تا آستانه کانال ۹۹ هزار واحدی افزایش یافت
  • نماز جمعه این هفته تهران به امامت آیت الله امامی کاشانی برگزار می شود
  • آتش‌نشانان متوفی هنوز شهید ایثار محسوب نمی‌شوند
  • اختصاص ۱۴ میلیارد تومان برای بیمه زنان خانه‌دار
  • لایحه دائمی کردن قانون مدیریت خدمات کشوری امروز به مجلس ارائه می شود
  • 300 مجتمع فرهنگی - هنری در کشور درحال احداث است
  • برخورد قطار با مرد 40 ساله در کرج
  • تلاش ایران برای جهانی کردن کلیسای «وانک» اصفهان
  • اجازه خیابان‌کشی به جای مسجد را نمی‌دهیم