نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • ایران - چین؛ زنده از ورزشگاه آزادی
  • آسمان نزدیک است: ۲۱% تخفیف تماشای دنیایی متفاوت با بسته کامل بازدید از برج میلاد تهران شامل سکوی دید باز، گنبد آسمان، موزه شهرداری و موزه مشاهیر
  • سخنرانی منتخب تد؛ موریس کنتی از ابداع هوش مصنوعی خلاق می گوید
  • اولین تصویر از آنر نوت 9 فاش شد
  • آزادی قتلگاه سنتی چینی‌ها
  • رایزنی نعمت‌زاده با صاحبان صنایع روسیه
  • وجود 279 معدن فعال در استان زنجان
  • تصویری از گوشی بدون حاشیه شارپ فاش شد
  • هووانگ بوون: انگار در استادیوم آزادی زلزله می آید
  • چرا نمایشگر ال جی جی 6 سال ۲۰۱۷ پیشرو خواهد بود
  • ترکیب احتمالی تیم ملی ایران مقابل چین
  • طرفداران ایرانی تیم ملی را تنها نگذاشتند
  • حجم معاملات تجاری ایران-مسکو در ماه ژانویه ۲ برابر شد
  • «پیشخدمت» در جشنواره ریورساید دیده می‌شود
  • افزایش قیمت یورو/ تداوم افت قیمت دلار بانکی
  • مدیر متخلف آژانس توریستی ممنوع الخروج شد
  • واکنش ایران به سخنان ایران هراسانه مایک پنس،
  • حمایت از ۶ پروژه در حوزه مواد پیشرفته برای تولید محصول دانش بنیان
  • آموزش مجازی در حوزه کسب و کار برگزار کرد
  • تهران رکورددار بیشترین حوادث کوهستان در کشور
  • استفاده از تله کابین توچال در (از ایستگاه ۱ به ۵) تنها با پرداخت ۲۰۲۵۰ تومان اما به ارزش ۲۷۰۰۰ تومان (۲۵% تخفیف)
  • ۱۳ هزینه اضافه که باعث هدر رفتن سرمایه در یک شرکت تجاری می‌شوند
  • فروش محصولات موتورولا افزایش یافت
  • نرم افزار دوربین پیکسل در اصل برای گوگل گلس بوده است
  • همراه اول رایگان نبودن تماس بان را تکذیب کرد
  • صادرات خودروی خارجی با برند اصلی از ایران
  • کی‌روش بعد از بازی چین حرف می‌زند؟
  • لیپی: باید به روند خوب مان ادامه بدهیم
  • چگونه به عنوان یک استارتاپ مستقل به کار خود ادامه دهیم
  • دیدار تیم های ملی فوتبال ایران و قطر
  • امکان شارژ کارت‌های شهروندی توسط دستگاه‌ های کارتخوان بانک شهر در شیراز
  • بازدید مدیرعامل گروه سایپا از پروژه آماده سازی خط تولید محصولات SP100
  • مدیرعامل گروه سایپا از ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی بازدید کرد
  • خدمات امدادی سایپا به مسافران و زائران راهیان نور
  • تهران گرمتر می شود
  • ثبت‌نام ۶۳۱۵ نفر نامزد شورا در اردبیل
  • گام نخست افرادجویای کار چیست؟
  • بوستان زندگی نبض حیات محله هرندی است
  • تداوم طرح رونق تولید در سال ۹۶
  • توسعه اشتغال با گسترش صنایع تبدیلی در روستاها
  • تحولات عیدانه بازار میوه
  • 100 درصد داوطلبان نامزدی انتخابات شوراها در یک روستای بخش مرکزی خاش زن هستند
  • همکاری های تهران و مسکو وارد عرصه های جدیدی شده است
  • افت نرخ دلار و رشد قیمت پوند و یورو بانکی
  • درآمد یک بشکه نفت می‌تواند از درآمد حاصله از یک گردشگر کمتر باشد
  • پیام مدیر عامل خانه تئاتر برای روز «تئاتر»
  • ثبت نام قطعی 3000 داوطلب در انتخابات شورای شهر تهران، ری و تجریش
  • عاشق اصفهانم
  • متروی فرودگاه امام خمینی نیمه اول امسال راه اندازی می شود
  • شناسایی گسل جدید با توان لرزه‌زایی بالا در تهران