نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • نوسازی خط ۲ ریلی بندر شهید رجایی پس از ۳۰ سال
  • منتخب تصاویر نخست روزنامه های پنجشنبه 4 خرداد ماه
  • فضا برای زیرساخت های گردشگری پارسه و پاسارگاد فراهم شده است
  • نمایش فیلمی از هدیه تهرانی و نگار جواهریان در آمریکا
  • پیشرفت ۳۵ درصدی احداث پایگاه بهداشت رایانی
  • تاثیر مصرف «شکلات» در مقابله با تپش قلب
  • مراحل نهایی ساخت بیمارستان ۲۲۰ تختخوابی شهرستان خوی
  • قبل از برجام کشتی ایرانی ۳ ماه در مقصد روی آب می‌ماند
  • بازدید معاون وزیر راه و شهرسازی از پروژه‌های راهسازی در جنوب کرمان
  • طرح ریلی آستارا-آستارا در مرکز مبادلات تجاری خط آهن سراسری قرار دارد
  • ارتقاء کیفیت فضای شهرهای استان گلستان با تهیه و تصویب طرح‌های جامع
  • محـورهای تـوسعه خرمشهر و آبادان
  • شراکت ایرانی-هندی در بازار جهانی خدمات مهندسی
  • کاهش تشریفات گمرکی صادرات
  • رقابت بانک‌ها با تولید
  • نقش واسطه‌ها در نوسان قیمت قارچ
  • شرایط فروش ویژه محصولات سایپا برای هموطنان خوزستانی
  • در مجمع بورس کالای ایران سود تقسیمی هر سهم ۱۵ تومان تعیین شد
  • ارتقای ورزش ایران در مجامع بین‌المللی در گرو استعدادیابی است
  • شنبه آغاز ماه مبارک رمضان در تمام کشورهای اسلامی است
  • افتتاح نمایشگاه توانمندی های ایران وروسیه در منطقه آزاد انزلی
  • بیست و پنجمین نمایشگاه بین المللی قرآن کریم برگزار می شود
  • کرمانشاه- گرد وغبار شدید در قصر شیرین
  • سقوط سنگ جان کارگر ساختمانیِ محلات را گرفت
  • افزایش ساعت کار نانوایی‌های کل کشور
  • قیمت لبنیات در ماه مبارک رمضان
  • حمایت از کسب و کارهای مرتبط با صنعت گیاهان دارویی در فضای مجازی
  • اولین اختتامیه مسکن مهر کشور در استان زنجان
  • شاخص کل ۲۱ واحد رشد کرد
  • امروز در مجمع بورس کالای ایران چه گذشت؟
  • دهلی نو-تجمع وهمبستگی با اسیران فلسطینی در بند رژیم صهیونیستی
  • فعالان دریایی آلمان از بندر شهیدرجایی بازدید کردند
  • خراسان جنوبی بهشت معادن شرق کشور
  • به قدرت بدنی زامبیا باختیم
  • سومین جلسه شورای کاربردی امور اجتماعی سازمان منطقه آزاد چابهار برگزار شد
  • بانوان روستاهای استان بوشهر کارآفرین شدند
  • فرانسه درصدد تمدید حالت فوق‌العاده است
  • برج میلاد میزبان هفتمین جشنواره رمضانی شهر خدا می‌شود
  • «آبجی» در جشنواره فیلم‌های ایرانی کشور آلمان به نمایش در‌می‌آید
  • گردوغبار از غرب در راه است
  • رشد تجارت کانتینری در آسیا
  • ۱۵ خرداد نتیجه افزایش نرخ کرایه‌ها در شهر تهران مشخص می‌شود
  • فعالیت گروهی در قالب هسته‌های نخبگانی و پژوهشی یک ضرورت است
  • نخستین دفتر یک بانک ایرانی در اروپا گشایش یافت
  • تفکر دانش‌بنیان تنها راه بهره‌وری بهینه در اقتصاد کشاورزی است
  • امیر جلال‌الدین اعلم درگذشت
  • دومین فراخوان حمایت از رساله‌های دکتری تمدید شد
  • برای تغییر نام یا وصل تلفن به حضور مالک نیازی نیست
  • سیستم‌ و زیرسیستم‌ بالگرد تجاری با همکاری کشورهای‌اروپایی در کشور تولید می‌شود
  • مستعدان‌برتر آذربایجان‌غربی از شرکت «نیمه ‌هادی اورمیه» بازدید کردند