نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • اندازه مناسب عکس در شبکه های اجتماعی
  • یکساله ۷۹۵ هزار شغل ایجاد شد
  • سوختگی دو نفر از کارکنان دفتر اسناد رسمی بر اثر حادثه انفجار
  • رشد ۱۳ درصدی صادرات کالاهای غیرنفتی از بندر امام خمینی در ۶ ماهه نخست سال ۹۶
  • روش جدید برای جذب مخاطب
  • بیش از 3 میلیون و 500 هزار ملک دولتی شناسایی و در سامانه سادا ثبت شد
  • ۷۵ شرکت زنجیره‌ای توزیع سوخت مجوز فعالیت گرفتند
  • راه کار مقابله با سوداگری در بازار مسکن
  • اقتصاد ایران با افزایش صادرات غیرنفتی و کاهش اتکا به نفت مقاوم می‌شود
  • ​تکمیل خطوط مترو از اولویت‌های بانک شهر
  • بیمه سامان بار دیگر در بالاترین سطح توانگری مالی قرار گرفت
  • معادل ۱,۵ میلیارد یورو قرارداد ساخت کالاهای کاربردی نفت امضا شد
  • برنامه‌ریزی برای عرضه محصولات صادراتی ایران در بورس عراق
  • صادرات نفت از جنوب عراق افزایش می‌یابد
  • بیماری قلبی و عروقی نخستین عامل مرگ و میر زنان ایرانی
  • فراهم شدن امکان حضور زنان در ورزشگاه نیاز به شکیبایی دارد
  • واگذاری قرارداد گل گهر ۲ به کنسرسیومی از بخش‌خصوصی
  • عرضه مس مفتول، کاتد و کم عیار
  • توان بالای صنوف تولیدی برای صادرات به خارج
  • دولت در استفاده از فاینانس‌ها محتاطانه رفتار کند
  • گیلان و مازندران زمستان امسال مشکل قطع یا افت فشار گاز ندارند
  • صدور برگ های تشخیص مالیاتی سال های گذشته غیرمنطقی است
  • وضعیت نگران کننده بازار کار صنف صباغان تهران
  • برگزاری دومین دوره قرعه کشی ۲۰۰ سکه تمام بهارآزادی ویژه اعضای کانال تلگرام بانک ملت
  • تثبیت نرخ ارزهای بانکی در بانک مرکزی
  • مسابقه نقاشی «بهره‌وری آب» تا ۷ آبان ماه ۱۳۹۶ تمدید شد
  • جزئیات اهدای سومین نشان دهخدا
  • توجه به محیط‌زیست باید محور همه فعالیت‌ها باشد
  • افتتاح شرکت کربنات کلسیم اکباتان با تسهیلات بانک صنعت و معدن
  • کشف و ضبط محموله‌ی سلاح از باندهای اشرار
  • نخستین معامله نسل بورسی پسته توسط کارگزاری بانک کشاورزی
  • بازار نفت به دلیل پایبندی به توافق کاهش تولید بهبود یافته است
  • آمادگی بانک اقتصادنوین برای ارائه خدمات بانکی به زائران عتبات عالیات در مرزهای مهران و شلمچه
  • ۷۷ درصد خانوار روستایی و ۹۸ درصد خانوار شهری از نعمت گاز بهره‌مند می‌شوند
  • باحمایت بانک انصار همایش بزرگ تجارت ایران وعراق برگزار شد
  • چای ساز BOSCH صفحه لمسی از تامین کالای نت برگ با 34درصد تخفیف
  • شیرآلات لوکس اوج از کات کالا با 20درصد تخفیف
  • دوره مهندسی فروش حرفه ای در آموزشگاه پرواز با 90درصد تخفیف
  • ترازوی دیجیتال آشپزخانه شیشه ای 5 کیلوگرمی امپریال Imperial از فروشگاه دنیای زیبا با 32درصد تخفیف
  • دستمال وایت اند وایت اصل از فروشگاه آروگو 2 با 48درصد تخفیف
  • استند گلدان از فروشگاه پارلین با 56درصد تخفیف
  • پارچ همزن و خمیر ریز از فروشگاه آروگو 2 با 30درصد تخفیف
  • جزئیات سومین جلسه ستاد بازآفرینی شهری پایدار محدوده‌های شهرستان رودبار
  • آغاز عملیات تعریض و روکش آسفالت گرم محور میامی- جاجرم در سمنان
  • باید در بحث پدافند غیرعامل کاهش خسارات را به حداکثر برسانیم
  • جزئیات تشکیل دومین جلسه کارشناسی کارگروه طرح جامع کلان‌شهر همدان
  • عملیات تسطیح ۴ میلیون و ۸۰۰ هزار مترمربع در حریم راه‌های مشهد
  • جمع آوری مرغ مازاد از بازار ادامه دارد
  • خدمات فنی و مهندسی در ایران 34 میلیارد دلار ظرفیت صادرات دارد
  • صادرات، نوک پیکان توسعه اقتصادی کشور است