نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • سرمربی تیم ملی بسکتبال جوانان: بازیکن ترسو ندارم
  • ۲۰ درصد مردم هر ماه به یوتیوب سر می‌زنند
  • غول نفتی روسیه از حمله سایبری جست
  • گوگل به دلیل زیر پا گذاشتن قوانین رقابتی ۲.۷ میلیارد دلار در اروپا جریمه شد
  • شروع آزمایش خودروهای خودران اپل
  • یک شکست سنگین دیگر برای تکواندوی ایران/ مردانی هم حذف شد
  • تمام بدهی‌ها را دادیم/ با مگویان به توافق نرسیدیم
  • فعالیت در شرکت های بازاریابی شبکه ای شیوه مطمئن برای کسب درآمد نیست
  • تلاش دولت برای توسعه و آبادانی استان کرمانشاه با اجرای 84 پروژه عمرانی
  • اعتراض به کمیته داوران این بار از طرف داوران/ چاقو دسته خودش را برید
  • ارائه ایده‌های نوین برای هوشمند سازی انرژی در استارتاپ «پراپ»
  • کاهش ۵۰ درصدی تعرفه اینترنت داخلی
  • فروش وان پلاس 5 آغاز شد
  • آغاز به کار نخستین استارتاپ دموی حوزه گردشگری از هفته آینده
  • چین مغلوب تیم ملی والیبال نشسته ایران شد
  • چین مغلوب تیم ملی والیبال نشسته ایران شد
  • خوردبین: سروش از پرسپولیس سوءاستفاده نکرد
  • آیت‌الله امامی کاشانی نماز جمعه این هفته تهران را اقامه می‌کند
  • تکمیل طرح توزیع سهام عدالت ابلاغ شد
  • اتحادیه سراسری کسب وکارهای اینترنتی مهرماه آغاز به کار می کند
  • ضوابط ایجاد مراکز مهارت‌آموزی اعلام شد
  • سازمان دارالقرآن کریم از مدیرعامل بانک پارسیان تقدیرکرد
  • استفاده از ظرفیت‌های بانک شهر در اجرای پروژه‌های مهم فرهنگی و عمرانی
  • مدیرکل جدید راهداری و حمل‌و‌نقل جاده‌ای جنوب کرمان معرفی شد
  • اهمیت ضمانت بیمه‌های خارجی
  • تامین آب مورد نیاز تمامی مشترکان در تابستان
  • حرکت نفت در سراشیبی کاهش قیمت
  • بنزین در امارات ارزان‌تر می‌شود
  • جیره‌بندی آب در خوزستان صحت ندارد
  • تصمیم گازپروم برای خروج کامل از بازار گاز ترکیه
  • مبادله برق با ۴ کشور همسایه در شمال غرب کشور
  • قراردادهای جدید نفتی اقتصاد کشور را بیمه می‌ کند
  • بارش ها نسبت به پارسال سه درصد کاهش یافت
  • اتصال چهار گوشه ترکیه با قطارهای فوق سریع
  • رهبر انقلاب از تلاش‌های ستاد دیه تقدیر کرد
  • بی‌رغبتی گردشگران خارجی به خرید صنایع دستی همچنان ادامه دارد
  • تاریخ پژوهش‌های ادوارد براون درباره ایران منتشر شد
  • شارجه به‌عنوان پایتخت جهانی کتاب در سال ۲۰۱۹ معرفی شد
  • بزرگداشت پیشکسوتان اهل قلم همراه با حضور وزیر ارشاد برگزار می‌شود
  • جزییات فرآیند معافیت مالیاتی شرکت‌های دانش‌بنیان اعلام شد
  • سود سهام سال ۹۳ و ۹۴ سهامداران بانک قوامین واریز شد
  • ادغام موسسه ثامن و کوثر به بررسی بیشتری نیاز دارد
  • رستوران و سفره خانه پامنار با منوی باز غذاهای ایرانی با 40درصد تخفیف
  • رستوران چارمیز با منوی باز طعم های گیاهی خانگی با 50درصد تخفیف
  • پکیج کامل فانی بافت از فروشگاه ماما شاپ با 60درصد تخفیف
  • کارگاه ساخت تزیین پاکت هدیه با هنر کوییلینگ (ملیله کاغذی) در موسسه متانت با 90درصد تخفیف
  • دریافت مالیات از سازندگان تاثیری برقیمت مسکن نخواهد داشت
  • هیجانی ترین پرواز افلاک با 36درصد تخفیف
  • آزمون برای پیوستن به روبین کازان چه پیشنهادهایی را رد کرد؟
  • 30هزارمیلیارد ریال پروژه در مجتمع بندری شهید رجایی در دست اقدام است