نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • برگزاری کمیته سلامت روانی اجتماعی، اعتیاد و بلایا در شبکه بهداشت و درمان شهرستان شهریار
  • بهره برداری از پل معلق نهج البلاغه در نوروز
  • تاکید مولاوردی بر توانمندسازی و ارتقای سطح تحصیلی و فرهنگی زنان
  • اجازه ندهید کوله‌بران بیشتری کشته شوند
  • افزایش ساعات پرورشی مدارس در سال آینده
  • پیش بینی آینده‌ای تاریک برای عمق اقیانوس‌ها
  • گاز؛ پله پله تا اورامان
  • پیامد دستمزدهای نابرابر
  • حمایت میلیاردی از پیام‌رسان‌های بخش خصوصی
  • خیال دکتری در کنکور بیکاری
  • تکمیل زنجیره ترانزیت ریلی
  • شفاف سازی صورت های مالی بنگاه ها
  • به دنبال نامی ماندگار بودم
  • میزان جریمه مشمولان غایب خدمت سربازی در سال 96 مشخص شد
  • پای شکایت اکبرجوجه‌ای‌ها به مجلس کشیده‌شد
  • استارتاپ، محلی برای تشویق جوانان به خلق ایده هایی نو و خلاقانه
  • حضور سایپا در نمایشگاه خودرو اهواز
  • توهین به نویسنده استرالیایی در فرودگاه آمریکا
  • سیستم تشخیص نگاه آمازون : با زل زدن به اشیا آن‌ها را روشن کنید
  • «ایستگاه راه‌آهن تبریز» ملی شد
  • بررسی بودجه در جلسه نوبت سوم مجلس ادامه یافت
  • مراکز توانمندسازی و تسهیل‌گری استارتاپها در ۲۰استان ایجاد می‌شود
  • بازگشت بیش از ۵۰۰ نفر از نخبگان علمی ایرانی به کشور
  • حضور برخی شرکت های دانش بنیان در بازار بورس
  • نمایشگاه هاى بهاره به نفع مصرف کنندگان است
  • اکبر میثاقیان در راه سیاه جامگان
  • خداداد عزیزی از سیاه جامگان جدا شد
  • جردن باروز: ترامپ یک بار به ایران سفر کند قدردان ایرانی‌ها می‌شود
  • صنعت زیربنای اشتغال زایی، قوام خانواده و کاهش جرم و جنایت
  • با تائید مؤسسه SGS سوئیس و در راستای استراتژی مشتری مداری انجام شد
  • رشد ۵۳ درصدی سود هر سهم فولاد مبارکه
  • تغییر مالکیت بیش از 1900 میلیارد ریال اوراق بهادار در فرابورس ایران
  • وزیر اقتصاد در رویداد «تکانه» حضور یافت
  • بررسی دستورالعمل معاملات اوراق اختیار معامله در بازار سرمایه ایران
  • آخرین جسد حادثه پلاسکو شناسایی شد
  • مدیر عامل بیمه ما: با ورود مفاهیم جدید سرمایه گذاری، باید بحران را شرکت های بیمه ای خارج کرد
  • بیمه آسیا در آینه تدبیر و امید منتشر شد
  • تراز قیمتها باید در استان حفظ شود
  • روند فعالیت های محرومیت زدایی بانک سینا گسترش یافت
  • «جایزه ملی کیفیت غذا» توسط کانون انجمن‌های صنایع غذایی ایران ممیزی، انتخاب و برگزار می‌شود
  • کاهش نرخ سود تسهیلات صادرات فناوری برای شرکت های دانش بنیان
  • رقابت 60 تیم در رویداد کارآفرینی جویشگر بومی پایان یافت
  • وزیر بهداشت به ایلام می‌آید
  • راه اندازی سیستم پالایش برخط تصفیه خانه های زامیاد
  • بیش از ۵۵ درصد مسکن مهر کشور در دولت یازدهم به بهره‌برداری رسید
  • مرکز خدمات جامع سلامت ایزدشهرافتتاح شد
  • ١٨ شرکت ژاپنی از تصفیه خانه فاضلاب شهریار بازدید کردند
  • ایراد شورای نگهبان به استفساریه قانون انتخابات به‌قوت خود باقیست
  • تولید و توسعه در سایپا رونق گرفته است
  • سایپا اقدامات محیط زیستی خود را به نمایش گذاشت