نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • تجلیل از برگزیدگان اولین دوره مسابقه استاد امیر نوری
  • راز دندان‌های سالم در چیست؟
  • نباید شرایط پیش از اجرای طرح تحول سلامت را فراموش کرد
  • لاریجانی حادثه تروریستی افغانستان را محکوم کرد
  • فوتبال فشار خون زنان را کاهش می‌دهد
  • لیگ جهانی والیبال 2017؛ فهرست 21 نفره کولاکوویچ مشخص شد
  • دلیل عصبانیت شدید رونالدو بعد از گل سوم بارسا چه بود؟
  • رونمایی از یک استون مارتین ویژه برای چینی ها
  • تهدید مدیر اپل به حذف اپلیکیشن اوبر
  • سامسونگ و سنهایزر هدست هوشمند سه بعدی می‌سازند
  • حلقه گمشده شبکه ملی اطلاعات تکمیل شد
  • زمان برگزاری اولین همایش ملی مراکز داده تغییر کرد
  • تلویزیون‌های هوشمند در معرض خطر
  • از این پس فضانوردان هم ساندویچ می خورند
  • صادارت چمدانی و بسته‌بندی در افغانستان، تهدید برای زعفران ایران
  • قابلیت جدید نرم‌افزار تلگرام کمکی برای کاهش هزینه‌های سبد ارتباطی معلولان
  • عملیات اجرایی فاز ۳ شرکت دارویی بایر افلاک آغاز شد
  • صادرات 900 میلیون دلاری نساجی و پوشاک در سال 95
  • بازدید وزیر صنعت، معدن و تجارت از شرکت فروآلیاژ ازنا
  • موزه بانک ملی ایران بزودی افتتاح می شود
  • آغاز بهره برداری از شرکت لنت پارسیان پیشرو
  • صادرات راهبرد اصلی وزارت صنعت، معدن و تجارت است
  • دسترسی به سرعت ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه با تانوما
  • جنسیس به دنبال یک امضای خاص نیست
  • آیفون از مواد بازیافتی ساخته می‌شود
  • فروش بیش از 2هزار میلیاردی استارتاپ‌ها
  • هفته پنجم لیگ قهرمانان آسیا/ "استقلال‌های ایران" در آستانه صعود به مرحله حذفی
  • همکاری سامسونگ و کوالکام برای توسعه چیپست اسنپدراگون 845
  • تازیانه ساخت‌وساز جدید بر تن معماری اصیل؛ حریم خانه بر باد است
  • کمبود "زمین‌‌ صنعتی" در شهرستان‌های استان البرز سبب کاهش تعداد جواز تاسیس شده است‌
  • بازدید هیات علمی ایتالیا از کشورمان نشان از جایگاه رفیع ایران دارد
  • 200 زن زندانی جرائم غیرعمد در انتظار آزادی
  • حراج شاهکارهای ایرانی در «ساتبی» لندن
  • ترکیب پرسپولیس برابر الهلال مشخص شد
  • با وجود اختلافات نیازمند احترام به ارزش‌ها هستیم
  • اتاق ایران و سوئیس تجربیات خود را به دیگر اتاق‌های مشترک منتقل کند
  • فروشگاه‌های زنجیره‌ای و حل مشکلات بازرگانی داخلی
  • باید از همه ظرفیت‌ها برای توسعه و تحکیم روابط ایران و پاکستان استفاده کنیم
  • تقدیر امام جمعه کاشان از بانک مسکن
  • شاخص کل در میانه کانال ۷۹ هزار واحدی
  • افتتاح شش مجتمع خدماتی رفاهی خوزستان تا دو ماه دیگر
  • جایزه‌ جشنواره فیلم پکن برای «گلاب آدینه»
  • امروز توانسته‌ایم وعده ایجاد اشتغال را محقق کنیم
  • هنرمندان ایرانی صنایع دستی به فلورانس می‌روند
  • میانگین مالیات ۷۰ درصد پرونده تنها یک میلیون تومان است
  • حلقه گمشده شبکه ملی اطلاعات تکمیل شد
  • حمایت‌ مالیاتی و گمرکی از تعاونی‌های مرزی برای مبارزه با قاچاق
  • یادآوری ماده ١٦ قرارداد استخدامی کارمندان رسمی وزارت نفت
  • واکنش مثبت بازار به احتمال تمدید توافق اوپک
  • معلم خلاقی که «کارآفرین» می‌آفریند