نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • اخذ عوارض خروج از کشور از نگاهی دیگر
  • سرنوشت مبهم روزنامه های بی جان در کیوسک ها
  • سوسوی لوسترهای ایرانی در بازارهای صادراتی
  • تهدید معیشت مردم با بودجه تورم زا
  • کمبود نیروی انسانی در این وزارت در دست بررسی است
  • "محسن" خالصانه برای خدا کار کرد و خدا نیز به او عزت داد
  • نماینده ایران حذف شد
  • نام «غیاث الدین جمشید کاشانی» در فهرست مشاهیر یونسکو ثبت می شود
  • تعادل بین جمعیت و صادرات وجود ندارد
  • اولین حمام سنتی اصفهان ویژه گردشگران خارجی گشایش می یابد
  • استفاده "مونسان" از تجربه موفق کیش برای توسعه کردشگری کشور
  • قیمت طلا افزایش یافت
  • گوشت خارجی کیلویی ۱۵ هزار تومان
  • افزایش مراودات اقتصادی ایران و منطقه قفقاز شمالی روسیه
  • اختصاص 8 درصد انتصابات شهرداری تهران به زنان
  • افزایش 38 درصدی بودجه معاونت زنان و نحوه هزینه‌کرد آن در سال 97
  • مدیرعامل ایرباس از سمت خود کناره‌گیری می‌کند
  • اقتصاد دولتی کم تحرک است، انتظار درآمد بالا نداشته باشیم
  • مشعل ال پی پالایشگاه فاز 13 پارس‌جنوبی روشن شد
  • آغاز دوره آموزشی «انقلاب چهارم صنعتی؛ فرصت‌ها و چالش‌ها» از فردا
  • حفاری نخستین حلقه چاه امدادی در رگ سفید به 2 هزار متر رسید
  • معدوم شدن ١١ میلیون قطعه مرغ طی ٣ماه
  • آلمان بزرگ ترین زیان دهنده تحریم های اروپا علیه روسیه است
  • رضا شبانی و پریسا روحانیان قهرمان شدند
  • تیم‌های سیناصنعت ایذه و بیمه رازی به فینال رسیدند
  • اضافه شدن دو اسم به لیست خرید بارسلونا
  • یاوه گویی ترامپ باعث اتحاد کشورهای اسلامی دربعد مقاومت شد
  • ایران همواره خواهان آتش بس و آغاز گفت وگو درخصوص بحران یمن بوده است
  • غرب آسیا بدون برجام جای بهتری نخواهد بود
  • ارائه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی از طریق تلفن همراه
  • راه اندازی سامانه کالاهای ملوانی و ته‌لنجی در گمرکات خوزستان
  • میل نقدینه خواهی در جامعه به 2.4 درصد کاهش یافت
  • گوگل می‌داند کجایید حتی اگر نخواهید!
  • ۲۰۴ هزار نفر در کشور بیمه بیکاری می‌گیرند
  • تولید مینی‌بوس افزایش یافت
  • کاش تعرفه واردات فولاد زیاد نمی‌شد
  • کاسیاس در زمستان از پورتو جدا می‌شود
  • کلوپ: برای پیروزی، کمی شانس نیاز است
  • انتفال سفارت آمریکا به قدس از عوارض تفرقه در جهان اسلام است
  • حمایت چند باره زیدان از بنزما
  • گندم صادراتی کیلویی ۸۰۰ تومان!
  • صعود طلای جهانی در پی افزایش نرخ‌های بهره آمریکا
  • رئیس‌جمهور به تهران بازگشت
  • نارضایتی هاینکس با وجود پیروزی بایرن
  • امیرعبداللهیان: حضور نظامی آمریکا در سوریه عامل تشدید افراط‌گرایی است
  • افزایش صدور روادید انگلستان در تهران
  • توجه بیشتر به مشوق‌ها برای توسعه صادرات غیرنفتی
  • اختصاص ۸۰۰۰ میلیارد تومان اعتبار به مشاغل خانگی
  • تلگرام سرانجام صاحب دفتر کار شد!
  • ممنوعیت نرم‌افزارهای کاسپرسکی روسیه در آمریکا