نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نقش مشتری در مدیریت دانش و فرایند و نوآوری: تاثیرات در ظرفیت نوآوری و نتایج بازاریابی

نام و نام خانوادگی : جواد محب
ایمیل : j.moheb@ut.ac.ir
رشته تحصیلی / دانشگاه : مدیریت فناوری اطلاعات / دانشگاه تهران

پژوهشگران، تاثیر مدیریت دانش مشتریان را به عنوان منبعی استراتژیک و کلیدی در بهبود نوآوری و به عنوان عاملی 1 (CKM) برای پشتیبانی مدیریت بلند مدت ارتباط با مشتریان؛ را تایید کرده اند. این مطالعه، فهمی عمیق تر از زمینه سازهای داخلی ظرفیت نوآوری کسب و کار، به عنوان عاملی غالب بر راهکارهای پیشین را فراهم میکند. مدلی که تا پیش از این مورد آزمایش ) در فرایند های نوآوری و نتایج بازاریابی 2 (به عنوان عامل مرتبه CKM قرار نگرفته بود، به منظور تحلیل نقش همکاری مشتری و شرکت 210 مورد استفاده قرار گرفته است. به منظور آزمایش این مدل، مدل سازی معادلات ساختاری در مجموعه ای از و همکاری مشتریان، زمینه CKM مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج بدست آمده موید این مطلب هستند که 2اسپانیایی CKM سازهایی برای ایجاد ظرفیت نوآوری و پدید آمدن نتایج مثبت بازاریابی هستند. علاوه بر این باید در نظر داشت که تاثیر مهم تر از تاثیر همکاری مشتریان است. این مطلب، مقدماتی را به منظور توسعه نوآوری در شرکت ها فراهم میکند و توضیح می دهد که مدیران چگونه می توانند نتایج بازاریابی را بهبود ببخشند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم می آورد که با ضریب بیشتری قادر به تشخیص فرصت های پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. برخی از صاحب نظران با ترکیب دو مفهوم دانش و نوآوری ، واژه" نوآوری دانش"را مطرح نموده و قائل به مدیریت نوآوری مبتنی بر دانش هستند. به عبارتی دانش و نوآوری و نیز مدیریت بر این دو را تکمیل کننده یکدیگر دانسته و تفکیک ناپذیر می پندارند. نوآوری مبتنی بر دانش مشتری، گاه سازمان را به فراتر از آنچه انتظار داشته، رهنمود می کند. برای توضیح در این مورد می توان به درست شدن ایراد موتوری یکی از خودروهای شرکت ایران خودرو اشاره کرد.

قیمت طلا ، ارز و سکه
  • قاچاق با وضع قانون حل نمی شود
  • تابوی سهام 49 د‌رصد‌ی شکست
  • کپـی فـرش ایرانی برابر با اصـل
  • کاهش معنی‌دار سود تولید
  • کاهش۳۵درصدی صادرات مرغ/سهم ناچیز ایران از بازار ۲.۵میلیون تنی
  • نارنگی پاکستان هم وارد بازار میوه شد/قیمت سیب درختی افزایش یافت
  • سهم بخش خصوصی در برنامه ششم اندک است/ تولید، بدون بها دادن به بخش خدمات و بازرگانی رشد نمی کند
  • اوباما برای چهارمین‌ بار توقف تحریم‌ها علیه ایران را تمدید می‌کند
  • فروش کارت‌های گارانتی، مشکل جدید بازار آیفون
  • صدرنشینی مقتدرانه پرسپولیس با گلباران فولاد در اهواز
  • برندگان مسابقه هیبریدی ایرتویا معرفی شدند
  • ناوگان نفتکش ایران به آب های قاره سبز رسید
  • افزایش 5 میلیون دلاری ثروت مالک فیس‌بوک در 2 هفته
  • افزایش 5 میلیون دلاری ثروت مالک فیس‌بوک در 2 هفته
  • ۶۰ درصد بازار آرایشی کشور کالای قاچاق است
  • گشایش های برجام در صنایع کوچک ایران؛ جذب 653 میلیون دلار سرمایه گذاری مستقیم خارجی
  • سازمان تأمین اجتماعی حاضر به اصلاح عملکرد غیراصولی خود نیست
  • پایان عمر کارت‌های بازرگانی یکبار مصرف کلید خورد
  • بازدید رییس جمهور و اعضای هیات دولت از خودروهای برقی ساخت داخل
  • بستر کارآفرینی زنان در استان قزوین فراهم شود
  • از این برند‌های بهداشتی و آرایشی استفاده نکنید/ غیربهداشتی‌اند
  • همایش مدیران بانک گردشگری برگزار شد
  • واحدهای فناوری در مراکز علمی کاربردی تاسیس می‌شود
  • چالش‌های زیست‌ محیطی با الگوی موفق استارت‌آپ‌ها به کسب و کار بدل می‌شوند
  • شارژ مالی SME ها با بازار شرکت‌ های کوچک و متوسط فرابورس ایران
  • صرافی بانک توسعه صادرات اسکناس دلار به متقاضیان عرضه می‌کند
  • اقتصاددانان از معادن سنگ آهن استان یزد دیدن می کنند
  • کاهش۳۵درصدی صادرات مرغ/سهم ناچیز ایران از بازار ۲.۵میلیون تنی
  • چند سوال درباره یک روز و یک سال قبل
  • از سرگیری تردد ناوگان شرکت ملی نفتکش به قاره سبز / ناوگان نفتکش ایران به اروپا رسید
  • مصدومیت یک کارگر شهرداری زنجان براثر برخورد با خودرو
  • هوای تبریز در روز هوای پاک هم ناسالم است
  • رکود بازار مسکن به بازار آهن رسید/1400 آهن فروشی تعطیل شد
  • آغاز توزیع شیر رایگان از هفته آینده درمدارس تهران
  • عجیب ترین سواحل دنیا
  • «کاناپه» امروزِ ایران است
  • گستره توزیع بنزین یورو ٤ در ایران افزایش می یابد
  • ۵۵ درصد طلاق‌ها در ۵ سال اول زندگی رخ می‌دهد
  • هویت بازیگر زنی که تهدید به قتل شده بود، افشا شد
  • ضرورت مشارکت خیران آب برای اجرای طرحهای آبرسانی
  • تقدیر از دانشگاه علوم پزشکی مازندران در بیست و دومین جشنواره تحقیقاتی علوم پزشکی رازی
  • چگونه زندگی کردن باید در اولویت آموزش دانش‌آموزان قرار گیرد
  • ترافیک برپایی نمایشگاههای گردشگری در ژانویه/مدیران آژانسها در سفر
  • شکایت از ترامپ، سه روز پیش از مراسم تحلیف
  • قهوه با التهاب ناشی از افزایش سن مقابله می‌کند
  • کاهش شمار شکایات تعرفه‌ای از پزشکان در کشور
  • هپاتیت A، بیماری که با سرماخوردگی اشتباه گرفته می‌شود
  • بسته حمایتی از اصناف سبب خروج بازار از رکود می شود
  • علی حسینی: سعی می‌کنم خیلی در چشم نباشم/ بدنم از گذشته خیلی قوی‌تر است
  • هواوی از تبلت جدیدی در MWC 2017 رونمایی می‌کند